泉州市市场监督管理局约谈汽车销售企业 市民投

2019-05-02 23:00 来源:

大部分4S店在汽车三包有效期内,如隐瞒汽车的性质、质量等真实情况,包括交付的汽车与合同约定不符,泉州市组织开展了12场汽车销售企业约谈会,如果发现自身权益受到侵害,占汽车投诉的37.6%;涉及售后服务的350件, 部门提醒 明确购车合同内容 做好提车检查 针对目前汽车类消费投诉问题,或宣传单所载各项优惠口惠而实不至,还有车行其他未按合同履约的行为,首先是误导宣传或虚假承诺,购车时,将展车、库存车或明知存在质量问题的问题车销售给消费者。

并将可能存在争议的事项及时在购车合同中提出,只为消费者免费修理和免费更换易损耗零部件, ,汽车消费投诉中消费者反映强烈突出的问题包括销售行为、售后服务、收费、合同争议四方面, 销售问题车 强制搭售保险 销售行为方面的投诉, 无固定收费标准。

如在销售汽车时要求购车人必须购买指定公司的保险;不在4S店内购买汽车保险即无法享受优惠政策、优惠礼包甚至后续三包等服务;指定消费者购买保险险种并收取一定金额的续保押金,记者从泉州市市场监督管理局了解到,符合受理条件的投诉1381件,先订好书面购车合同, 2018年,占汽车投诉的4%;涉及合同纠纷的投诉519件,包括汽车三包规定未完全落实到位,部分车行费用名目种类繁多,如型号与承诺不一致;车身存在部分旧部件或非原厂配件;质量以及外观、内饰等车况与合同约定不符,则不予退还押金,防止节外生枝,集中约谈全市汽车销售企业近200家,并组织汽车经销企业学习了法律法规并签订了《汽车销售企业诚信守法经营承诺书》, 泉州网5月1日讯(记者 李菁 通讯员 苏晓晖 陈晓丹 陈银娇)近日。

如自行上牌也要收取费用;同一家4S店有不同的收费标准,如要以包牌价订车。

存在划痕、凹槽等问题,提车前要仔细检查车况、重要部件的性能、配件和内饰装潢等配置是否与说明书和宣传材料相符, 隐瞒问题欺骗销售也时有发生,4月22日至26日,不要在提车后就丢失, 夸大汽车故障 限制消费权利 售后服务方面,占汽车投诉的25.3%,推卸为消费者更换车辆和退货的责任, 交付车辆与合同不符 未兑现赠品承诺 消费者投诉的合同争议问题,消费者处于弱势,容易引发售后服务纠纷,保存合同至其全部约定履行完毕,常见的费用名目包括综合服务费用、银行保证金、首付车款证明费、PDI检测费、锁匙解码费、车辆清洁服务、TDI检测服务等,若存在问题应及时提出, 质量问题的成因不易理清也是投诉热点,容易上当,质价不符,泉州市市场监督管理局提醒广大消费者,或将汽车原厂配备的功能配件宣传为额外赠品, 尽量不以包牌价订车, 部分汽车销售企业还存在限制消费权利的情况, 另外,应及时拨打12315进行维权。

强制搭售保险也是市民投诉的热点之一,若消费者不在店内续保, 费用种类繁多 无固定收费标准 目前,。

如项目做与不做、用什么配件全由4S店说了算等, 市场监管部门相关工作人表示,明确双方的权利与义务, 另外。

以维护自身的合法权益,往往由4S店维修人员说了算。

部分汽车销售企业还存在费用不透明、不匹配,一定要在订购合同中明确购置税、保险的种类、金额等明细要求,未明码标价的情况也普遍存在,如保修期内的免费修理以消费者在4S店内换机油等为前提;不得自带零配件更换而必须在4S店购买等,全市12315热线平台共受理汽车消费咨询、投诉和举报3965件。

在合同中写明车辆种类(配置、颜色)、购车金额(含订金或定金支付方式、支付金额)、交车时间、交车地点和违约责任等内容,在代购车、上保险、办牌照的一条龙服务承诺面前不加以鉴别,不轻信代理人或销售人员的口头介绍与承诺,有的本应免费的项目向消费者收取维修费用,一些消费者图方便,如产品使用说明书、三包凭证、维修保养手册等随车文件未及时提供;赠送赠品的承诺未兑现或是赠品质量低劣,其中涉及质量问题的投诉58件,尤其体现在有偿维修保养阶段,如在销售过程中夸大汽车性能、配置等内容。

也不能被经销商收回。

做好提车检查。

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